Refund policy

للنسخة العربية، يُرجى النزول إلى أسفل الصفحة

[English Version]

Returns & Exchanges

We want you to shop with complete confidence.

Inspection Before Acceptance

You can inspect your order before accepting it from the courier.

If the item isn't the right fit, isn't what you expected, or you'd simply prefer not to keep it, you can return it immediately at no shipping cost.

If you notice any defect, damage, or receive the wrong item, we'll take care of it.

Returns

If you've already accepted your order, you may still request a return within 24 hours of delivery.

To be eligible for a return, the item must be:

  • Unworn and unused
  • In its original condition, with no signs of wear, stains, washing, or damage
  • With all original tags attached
  • In its original packaging
  • Accompanied by your order confirmation or proof of purchase

Items that have been worn, washed, altered, stained, damaged, or missing their original tags are not eligible for return or exchange.

HAWN covers 100% of the return shipping costs for eligible returns requested within 24 hours.

To request a return, contact us via WhatsApp at 01069209336.

For any questions, you can also reach us through WhatsApp or any of our social media channels listed in the website footer.

Exchanges

Need a different size? Want to exchange an item for any reason?

Contact us within 24 hours of delivery, and we'll gladly exchange it.

HAWN covers 100% of the shipping costs for all exchanges.

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we'll notify you whether your refund has been approved. If approved, your refund will be issued to your original payment method within 5 business days.

Shipping Fees Policy

  • Returns & Doorstep Inspection: We want you to feel completely confident in your purchase. You can inspect your items upon delivery. If they don't meet your expectations, you can return them on the spot, and HAWN covers all return shipping fees.

  • Exchanges: HAWN covers all shipping fees for any exchange requests.

  • Defective Items: HAWN covers all shipping costs associated with the return or replacement of defective, damaged, or incorrect items.

For the English version, please scroll up.

[النسخة العربية]

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في هَوْن على أن تتسوق بكل ثقة وراحة.

المعاينة قبل الاستلام

يمكنك معاينة طلبك قبل استلامه من مندوب الشحن.

إذا لم يكن المنتج بالمقاس المناسب، أو لم يكن كما توقعته، أو قررت ببساطة عدم الاحتفاظ به، يمكنك إرجاعه فورًا بدون أي مصاريف شحن.

وفي حال وجود أي عيب في المنتج، أو تلف، أو استلام منتج غير صحيح، سنتولى حل المشكلة بالكامل.

الاسترجاع

إذا قمت باستلام الطلب، فلا يزال بإمكانك طلب استرجاعه خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

ولكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:

  • غير مستخدم أو مُرتدى.
  • بنفس حالته الأصلية، دون أي آثار استخدام أو غسيل أو اتساخ أو تلف.
  • بجميع البطاقات (Tags) الأصلية.
  • داخل العبوة الأصلية.
  • مرفقًا بتأكيد الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم ارتداؤه أو غسله أو تعديله أو تعرضه للاتساخ أو التلف أو إزالة البطاقات الأصلية الخاصة به.

وتتحمل هَوْن 100٪ من مصاريف الشحن لجميع طلبات الاسترجاع المستوفية للشروط، بشرط تقديم الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.

لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب على:

01069209336

كما يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو أي من حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة في أسفل الموقع.

الاستبدال

هل تحتاج إلى مقاس مختلف؟ أو ترغب في استبدال المنتج لأي سبب؟

ما عليك سوى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، وسنكون سعداء بخدمتك.

وتتحمل هَوْن 100٪ من مصاريف الشحن لجميع طلبات الاستبدال.

استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب الاسترجاع.

وفي حال الموافقة عليه، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.

سياسة مصاريف الشحن

الاسترجاع والمعاينة عند الاستلام

يمكنك معاينة طلبك عند الاستلام بكل راحة.

وإذا لم يكن المنتج كما توقعت، يمكنك إرجاعه سواء أثناء المعاينة أو خلال 24 ساعة من الاستلام، وتتحمل هَوْن كامل مصاريف الشحن.

الاستبدال

تتحمل هَوْن جميع مصاريف الشحن الخاصة بطلبات الاستبدال.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا استلمت منتجًا به عيب تصنيع، أو تعرض للتلف، أو كان المنتج غير صحيح، فإن هَوْن تتحمل جميع مصاريف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.